星巴克新版Andriodapp,範围扩大至英国及加拿大

在众多产业中,星巴克向来紧跟时代潮流,把握与 顾客互动 的机会与管道,从 2008 年开始尝试经营 Facebook 社群,到 2009 年一度成为品牌粉丝团中 粉丝人数最多的企业 ,在 2011 年的一份调查报告也指出,星巴克在 Facebook 上的 活跃粉丝数 排名全球第 6,至今拥有超过 3,000 多万的粉丝!

除了经营社群网站,近几年随着行动支付系统的兴起,星巴克于 2011 年 1 月发布支援 iPhone 和黑莓机的行动支付 app -- Starbucks Card Mobile,并在美国率先推出自己的行动支付服务 — 用户将他们的星巴克会员卡与 PayPal 或信用卡绑定后,只需要扫描 app 中的二维条码即可完成付款,此项服务在去年的 11 月和 1 月也分别向加拿大和英国的咖啡迷们开放,但是仅限于 iPhone 用户。

向 iPhone 行动支付 app 看齐

昨天,星巴克发布了最新的 Android 行动支付 app,这款改版后的 app 让加拿大和英国的用户可直接透过手机购买咖啡。此外,改版后的 Android app 同时包含了 PIN 码保护、帐号管理、商店定位等功能,可说是与 iPhone 版看齐。

行动付款未必要透过 NFC

星巴克行动支付 app 自 2011 年 1 月发布以来的表现亮眼,在今年四月份,星巴克声称在美国的各大商店,透过行动支付 app 完成的交易金额已经达到 4,200 万美元。星巴克副总裁 Adam Brotman 在昨天发布新版 Android app 时更表示,目前交易金额已经接近 5,500 万美元。星巴克行动支付 app 的交易金额表现间接指出,未来商家若是想要朝行动支付系统迈进,未必要採用 NFC 技术,如同 Gartner 在最近的报告中预言,未来将有更多商家仿效星巴克,推出自家的行动支付服务。

是否会与 iOS 6 的 Passbook 功能进行整合?

儘管星巴克更新了 Android app,但对于既有的 iPhone app 是否有进一步的更新仍然相当令人期待。苹果在今年 6 月的 WWDC 大会上展示最新的 iOS 6 工具 Passbook 时,就以星巴克为例进行解说。但是会后星巴克既没有证实,也没有否认跟苹果 Passbook 达成合作。此外,星巴克副总裁 Adam Brotman 还指出,许多用户要求透过手机直接进行咖啡的个人化订单和购买,关于其中的複杂性和可能性,星巴克还在探索当中。

台湾行动支付市场

Gartner 在今年 5 月的报告指出,2012 年全球行动支付交易金额将自 2011 年的 1,059 亿美元,大幅增长 61.9% 至逾 1,715 亿美元。相较于行动支付在全球市场的崛起,儘管目前台湾行动支付技术尚未普及,但在最近两个礼拜内,五家电信业与悠游卡公司合资成立 TSM公司,此外,开南大学与统一超商未来也将进行合作,并在明年第二季前筹组成立电子票证公司,从种种消息看来,台湾行动支付市场的发展似乎是相当可期的。

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行动支付 第二联盟成军